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企管家常见问题解答
发布时间:2010-12-7  

常见问题解答

第一章 系统常见问题

l         问题:系统安装对软件有什么要求?

æ         回复:A、操作系统:Windows XP(除XP home版和Windows me Windows 2003Vista

B、数据库:Microsoft SQL Server2000Microsoft SQL Server2005Microsoft SQL Server2008

 

l         问题:假如现在我买了传奇版,后来发现其他版比较合适,可以升级吧?

æ         回复:可以,缴纳其他版本的费用后可以升级到新版本。半年内升级仅收取差价。

 

l         问题:在使用过程中有问题会不会有专门的培训呢?

æ         回复:免费版软件非常简单,另外我们有视频教程和操作手册,写得非常详细,建议客户仔细看这些使用说明。

 

l         问题:软件是否能同时多人使用?

æ         回复:软件是网络版B/S结构,只要安装在一台电脑,就可多人同时使用。

 

l         问题:是否需要专业的技术人员?

æ         回复:软件操作简单,日常维护不需要专业的技术人员,我们有售后技术人员协助。

 

l         问题:分公司在外地能否使用软件?

æ         回复:全国乃至全球的分公司和办事机构都可以集中管理,实时共享,不需要安装任何客户端。

 

l         问题:购买后是否可以终身使用?

æ         回复:一次购买,终身使用,终身免费技术支持,不需要任何后续费用。

 

 

第二章 登录问题、用户账号、登录密码常见问题

l         问题:用户账号是我们自己设定吗?

æ         回复:对,通过“系统管理”下的用户账号来添加。

 

l         问题:请问admin 的默认密码是多少?

æ         回复:无

 

l         问题:别人的密码我能在管理员的平台修改吗 还是说必须要登录他的账户 在修改密码里修改?

æ         回复:个人的密码只能自己修改,如果客户端密码丢失,系统管理员可以重新设置密码,但无法得知丢失的密码。

 

 

第三章 安装常见问题

l         问题:是否每台电脑都需要安装软件?

æ         回复:软件装在一台机器上,别人通过网络浏览器访问软件所在的电脑网络地址来访问软件。

 

l         问题:系统安装对硬件有什么要求?

æ         回复:最低配置:内存512M、硬盘10GCPU:P4  推荐配置:内存2G-4G以上,硬盘80G以上,CPU:酷睿双核 软件对硬件的要求不高,如果同时在线的用户数不超过20个,用一台普通电脑作为服务器即可,不需要专业的服务器。

 

l         问题:你们的软件可以和其他的软件共用一台服务器吗?

æ         回复:可以,不影响。

 

l         问题:安装软件时,报安装失败,怎么解决?

æ         回复:可能是防火墙阻止了安装,先关掉防火墙,在重新安装,等软件安装好后,再启用防火墙。

 

l         问题:如果装软件的电脑关机怎么办,是否可以继续访问软件,添加数据?

æ         回复:不可以。

 

 

第四章 备份问题

l         问题:软件怎么给所有的数据备份呢?

æ         回复:软件支持手工备份和自动备份两种。如果选择的是手工备份,可以根据情况随时进行数据备份;如果选择的是自动备份,系统将按照选择的时间段进行备份。

 

l         问题:所有的用户都可以做数据备份吗?

æ         回复:不能,只有具备相应权限的人才能做数据备份和下载。

 

l         问题:支持远程数据备份呢?

æ         回复:支持。

 

l         问题:如果服务器关机了,还能进行数据备份吗?

æ         回复:不能。

 

l         问题:数据在默认情况下都是保存在服务器的D盘中吗?

æ         回复:是的,默认路径是:d:\安装目录\backup\

 

l         问题:如何恢复备份的数据?

æ         回复:该操作可参考视频教程,需要有权限的人才可以操作。

 

 

第五章 远程访问软件

l         问题:我的分公司不在一个地方,可以使用该软件吗?

æ         回复: 软件为B/S架构,可以异地访问。

 

l         问题:这个软件通过互联网怎么用?

æ         回复: 直接通过网络浏览器,地址栏内输入网址。

 

l         问题:总经理老出差,比如他到了南京,他也需要看到一些信息也是通过账号和登陆我的系统来完成吗

æ         回复: 是的,以自己的账号通过访问软件的网络地址就可以了。

 

l         问题:如果存放在公司内部的服务器不能持续开机,但是远程点的地方是需要连续使用软件,有没有什么解决方案

æ         回复: 那您就托管服务器,让它24小时开机就可以了,而且安装软件的电脑内存越大越好,这样其它人访问的时候就越快;软件打开的带宽跟你们网速也有关系。因为软件是基于IE的。

 

 

第六章 数据导入、数据保存等问题

l         问题:每个客户端录入的信息能保存在服务器上吗?

æ         回复: 数据只保存在服务器端。

 

l         问题:我现在用试用版,我将数据都录入电脑中,将来换成正式版的话,我录入的数据还有效吗?

æ         回复: 不可以,不能将试用版里的数据导入到正式版里。

 

l         问题:通过Excel导入,批量向数据库中新增数据, 必须要模板吗?可以删除Excel模板中列表标题,调换顺序吗?

æ         回复: 需要,excel导入的模板是不允许修改、删除的,必须按照模板的顺序填写。因为添加完的数据上传到软件里,程序会做一个校验,如果您修改了模板,上传的时候会报错。

 

l         问题:数据删除的话对历史数据有什么影响?比如说删除一个货品档案,对已发生的出入库数据有什么影响?

æ         回复: 如果您的业务单据已经使用了这个货品档案,这个货品档案是不允许删除的。

 

l         问题:我们的数据是保存在我们的服务器上,还是你们提供的服务器?

æ         回复: 保存在客户的服务器上。

 

 

第七章 审批问题

l         问题:出库和入库有没有流程审批的管理?

æ         回复: 低端版库存软件不支持审批,标准版和高级版可以设置审批流程。

 

 

第八章 其他问题

l         问题:我看了你们其他版本软件,价格能否再优惠,包不包含发票?

æ         回复: 实行全国统一价,具体折扣需参照当前公司的折扣政策。折扣后价格请勿继续讨价还价,以免耽误您的宝贵时间。(我们对所有购买用户都统一开具国税发票,在款到账后,我们将把正版软件,加密狗和发票快递给您,请在购买的时候把详细的收件人、电话、地址等收件信息告知我们销售人员。

 

l         问题:如果出现有什么问题,有人维修吗?

æ         回复: 如果是程序问题,这是终身免费维护的。属于客户私自修改造成的程序崩溃,需收取数据恢复费用。

 

l         问题:网页版的软件对客户资料的安全有保障吗?

æ         回复: 技术上都做了加密。

 

 

第九章 具体操作问题

l         问题:库存软件是否支持拆装管理?

æ         回复: 低端版不支持,但是标准版和高级版都支持。

 

l         问题:库存低端版管理软件是否可以自定义打印格式?

æ         回复: 低端版不支持,高级版的可以对单据的打印进行设置,还可以维护单据项目的名称。

 

l         问题:如果入库的价格和货品档案里的价格不同呢?

æ         回复: 档案里的价格只是一个参照价格,等到您的货品真正入库的时候,价格如果有所变动的话,是可以手工修改入库。

 

l         问题:如果使用了低端版,以后想增加功能,可以嘛?

æ         回复: 低端版产品不支持功能增加。您可以试用我们的高级版或标准版,如果还满足不了您的业务需求,可以二次开发。

 

l         问题:软件上设置的货品编码栏目是必录的?

æ         回复: 货品编码的编写就是为了以后您就可以更好的管理货品,是必录的。

 

l         问题:如何实现,同一物料显示在不同的仓库里呢?

æ         回复: 在货品资料登记时,选择其所属仓库。

 

l         问题:库存软件可以中英文互换吗?

æ         回复: 不可以。

 

l         问题:数据库是存放在哪里?

æ         回复: 软件安装在哪台电脑,哪台电脑就是服务器,数据都是存在那里。

 

l         问题:采购计划单是不是一定要审核后才可以到采购订单,采购订单是不是一定要审核后才到采购单,采购单是不是要审核后才可以做采购发票?

æ         回复: 是的。

 

l         问题:像一些快要过期的货物,换过后能不能调整到另一个仓库库存里?如待处理物品仓库

æ         回复: 可以建立多个仓库,例如一些虚拟库,可以有这个待处理仓库。

 

l         问题:库存管理软件能否管理二级库?

æ         回复: 可以建立多个库房。

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